кто выигрывал дело в суде по защите прав потребителей? помогите и мне

Я выигрывал. Потребитель проигрывал. В другой раз потребитель выиграл. На такой вопрос нет ответа. Конкретное дело требует конкретных действий. Заочные советы мало пригодны. Я, вообще, со слов не даю советы, только после изучения документов. Найдите опытного человека, желательно знакомого с правом, проанализируйте ситуацию и в суд. С хорошо подготовленным делом можно реально выиграть.