что теперь делать, как поступить?

поставили водосчетчики месяц назад, трубки отводные пластмассовые, т. к. трудно подлезть под стояк. Горячая трубка лопнула. По другому, говорят, наврятли они сделют и деньги вернуть наверно будет сложно и не сразу, если вернут и все ли. Вообще ставят теперь пластмассовые матовые трубки или все-таки должны ставит железные ?