Здравствуйте, случилась вот такая проблема с банкоматом, криминал какой то. Помогите советом.

Question

к. я подключил функцию, оповещающую меня о том какой количество денег было положено или снято с моей карты), так вот, приходит несколько смс, в первом написано, что на мою карту положено 219 тысяч, потом в течении секунд 20 приходит несколько смс, в 1й смс пишется о том, что кто то снял с карты 150 тысяч не успешно (не получилось у них), потом пришла смс о том что 145 тысяч сняли успешно с комиссией (получается не со сбербанкоских банкоматов), в общем закончилось тем, что кто то снял по мимо своих денег еще и мои честно заработанные, что делать Я понял что если идти в Себрбанк-они откажут в помощи, как вернуть МОИ деньги?

Toppller Toppller · Accepted Answer

Деньги Вам восстановят, если они затронуты - Ваши личные средства. 
 
Но тут дело совсем в другом - на Ваш мобильный (кто-то ошибочно дал Ваш номер, ошибившись в одной цифре например) скорее всего приходят СМС-ки по чужой карте. Если это так, то устранить это крайне сложно (практика) , поможет только смена мобильного номера телефона и перевыпуск карты.

Евгения · Answer

Видимо люди извне проводят махинации. Таким образом выводят деньги через левые карточки. Иначе наличку получить весьма сложно. 
 
Думаю вам лучше сразу обратиться, сообщения сохранить и предъявить их в банке. 
Тянет на уголовное деле. Все таки вы лишились денег.

Александр Чупятов · Answer

А куда еще идти можно? В Минкультуры, что-ли? 
Сделай минивыписку по счету и напиши заявление - пусть разбираются.

Евгения Мордакина · Answer

Позвонить в Сбербанк и заблокировать свою карточку, а потом прийти лично.

Юлия · Answer

Почему сразу откажут? Надо идти и разбираться, если вы уверены, что не виноваты.

Александра Тершинова · Answer

Пишите заявление о хищении средств. 
Если даже вы удалили сообщения со своего телефона - банк имеет возможность проверить имели ли место быть подобные сообщения - в крайнем случае - обратятся к оператору сотовой связи. 
Практически на каждом банкомате установлена камера - запись ведется круглосуточно (но хранится недолго, поэтому если потянете - для вас же хуже) . 
Как только подтвердится съем средств не вами - заведут уголовное дело (при этом похищенную сумму, опять же в случае быстрого реагирования можно успеть вернуть, хотя бы и частично) , но пока не заведено уголовное дело - ваше заявление следует зарегистрировать, и еще лучше снять копию и попросить подписать принявшего человека о том что он заявление в глаза видел и подписал. По такому заявлению - банк просто обязан провести проверку (хотя опять же это в их интересах собственной безопасности, но мало ли)