Помогите пожалуйста!! ! хочу продлить Kaspersky INTERNET SECURITY, сегодня купила коробочную версию.

Question

Вставила диск, вылезло окно "прекращена работа программы Kaspersky Internet Security 2013". 
подробности: 
Сигнатура проблемы: 
 Имя события проблемы: BEX 
 Имя приложения: setup.exe_Kaspersky Internet Security 2013 
 Версия приложения: 13.0.0.3370 
 Отметка времени приложения: 4fc78672 
 Имя модуля с ошибкой: scrchpg.dll_unloaded 
 Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0 
 Отметка времени модуля с ошибкой: 4dce9407 
 Смещение исключения: 6d826942 
 Код исключения: c0000005 
 Данные исключения: 00000008 
 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2 
 Код языка: 1049 
 Дополнительные сведения 1:43cc 
 Дополнительные сведения 2:43cc78aa4433ada7ea8f3cd248739dcd 
 Дополнительные сведения 3:d9b3 
 Дополнительные сведения 4:d9b3231776e04d6dc9ecd8f4e2f7e1ce

Геннадий Абрамов · Accepted Answer

Попробуйте сперва удалить старую версию и поставить новую. 
Вообще коробочная версия дорогая, можно покупать ключи продления, они дешевле.

Олеся · Answer

Иди туда, где покупала, и там решай эту проблему. А то деньги пропадут. В интернете можно и бесплатную версию скачать!

Dima · Answer

а зачем вы покупали в интернете полно бессплатно с ключями