Можно ли вернуть телефон в магазин или обменять телефон на другую модель?

Question

Я купила телефон Alcatel one touch 991d в январе. Но на 3-ем месяце использования отдала в ремонт, через 10 дней мне его вернули. После ремонта всё равно иногда глючит! При покупке телефона мне не сказали что срок службы составляет 15 месяцев, то что маленькая оперативка и т. д. Могу ли я его вернуть ссылаясь на то что он глючит или мне придется заново отдавать в ремонт? Какой максимальный срок когда я могу его вернуть?

Юлия Титова · Accepted Answer

вернуть товар в магазин вы можете без проблем 
 
проблема заставить продавца вернуть вам деньги 
 
ибо делать он этого НЕ обязан ( как это ни горько вам слышать ) 
 
положен вам ремонт и не более того 
 
возврат денег \обмен товара возможен либо по доброй воле и согласия самого продавца, либо на основаниях предусмотренных ЗАКОНОМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 
 
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; 
 
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
 
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Андрей Смирнов · Answer

если гарантия есть конечно да