Как исправить ошибку сохраниения Word и Exel?

Что делать, если скопировать документ Word, внести в него изменения, то при нажатии на "сохранить", выдаётся ошибка, потом пишет, что нет доступа к файлу, и весь скопированный файл удаляется. Но при этом в этой папке остаются файлы с расширением .TMP, которые сразу не удалятся. И ещё странности с Exel: если изменить его и сохранить, то в этой папке появляется файл с непонятным названием из цифр и букв и с расширением .TMP, и так после каждого сохранения, за день их накапливается по несколько штук. Но они сразу не удаляются. Что это: ошибка системы или вирус?