гарантия на обувь (вопрос внутри)

существует гарантия 30дней (есть все чеки и т. д. )
хотелось бы уточнить, что, скажем так, в это входит?.. .
они безумно неудобные, жесткие (при покупке думала разносятся, ан нет), прошло 3 дня... могу я им вернуть с претензией, что не подошел размер/неудобность и т. д. Состояние у них такое же, товарного вида... .
помогите