Проблема с клавишами шифт и контрл

помогите пожалуйста.
при нажатии клавиш шифт или контрл (слева) раздается звуковой сигдал из динамика. больше они никак не реагируют на нажатия. а клавиша шифт справа почему-то открывает оутлук. причем иногда перед открытием отлука вылазит окошко, в котором говорится, что нажата клавижа контрл. думал что это залипание, но оно у меня не включается, сколько бы раз я на шифт не нажимал. в специальных возможностях залипание выключено, звуковые сигнали тоже.
и еще.
обнаружил что в браузере при сочетании шифта с какой-либо буквой, не печатается привычная заглавная буква, просто шифт реагирует как контрл.