Катерина
Установи VLC media player, в нем все кодеки есть.
кодеки поставь
Установи драйверы аудио!!!
K-Lite кодеки нннада поставить, а вообще Windows Media Player оно дебильное лучше Kmplayer или media player classic который идет в комплекте с кодеками klite