Приобрели квартиру через агенство "Юган", стены ранее скрытые мебелью оказались с трещинами, как предъявить претензию?

Когда обращалась в агентство сказала что надо квартиру без подключенного газа (заявление не писала только на словах) , в последствии выяснилось что газ подключен. куда обращатиься в данном случае?

было электрооборудование в квартире, за мебелью не было видно трубу газоснабжения, в агентстве сказали что газа нет