Пополнение карты через терменал

Через терменал в сбербанке пополняла карту, аппарат деньги забрал, а на экране появилось сообщение: "технический сбой обратитесь в отделение". Меня попросили написать заявление о том что деньги на карту не зачтслены! Я переживаю, вернуть ли? Просто для меня это сумма не маленькая!!!