Сервис-самое главное очень грамотная консультация по расходке и предложения выбора из нескольких.. .
Я, к примеру, начинаю разговор с клиентом с того что "сколько Вы планируете нагружать аппарат и какие у Вас к нему требования "? Идеальная печать (например для монохрома) , фотовывод? -несомненно это оригинал и ни каких сусликов.. . Не большая нагрузка, пара фото в неделю? Да, бросьте, зачем вам СНПЧ, не под те объемы, у вас будет-бла, бла, бла, вот для Вас отличное решение-ПЗК.... Аппарат на гарантии? Не спешите переводить на совместимку-снимете с гарантии, дотяните до окончания гарантийного срока на оригиналах, потом переведем.. .
ПЗК? СНПЧ? А аппарат оригиналы видел? Тогда берите пегментные чернила-вот они... Нет? Тогда мой Вам совет перевести аппарат на водянку потому что ее проще отмочить при засыхании, 90%% аппаратов заканчивают свою именно засушеванием, пигмент отмочить тяжело.. . Не много ухудшется качество, но увидеть это сможет только проффесионал, почти не заметно.. .
Как-то так...