Решение проблемы следующее.
Для того чтобы его зачислить по назначению вам нужно:
1 еще раз зайти на тот же сайт куда вы хотели оплатить
2 выбрать ту же услугу/товар, на такую же стоимость (не больше! )
3 нажать оплатить - в платежной форме выбрать тот же способ оплаты - терминалы QIWI нажать далее, далее и до самого конца до инструкции "как оплатить через терминал"
4 из этой инструкции выписать новый номер платежа - он начинается на 3 3******** (всего 9 цифр) и прислать нам в письме с указанием всех данных с чека или его скан.
В обоих случаях необходимо обратиться к нам, прислав скан/фото чека в форму обратной связи.
В случае, когда терминал просто зажевал купюру не проведя никакой операции, необходимо позвонить владельцу терминала. (На каждом терминале есть телефон поддержки) . Владелец ежедневно снимает кассу и сверяет ее с платежами, при выявлении "излишка" сумма должна быть возвращена. Обычно это решается одним звонком и владелец терминала либо вернет деньги либо вернет их вам на кошелек QIWI или телефон или проведет непрошедшую операцию за вас сам.
позвоните в сайт техподдержки киви, на чеке есть телефон