как вернуть деньги?? ? срочно, подскажите пожалуйста!!!

Question

Заказал себе телефон Apple Iphone 5 китайский. Позвонил мне его привезли (доставка бесплатна) . Сим карты специальной у меня не было приехал домой обрезал обычнею. Короче телефон симку не поддержует и зарядка не заряжает телефон, позвонил они говорят приедешь поменяем. Телефоны продают эти в краснодаре, я живу 120 км от краснодара. приехал на следущий день они телефон поменяли, вроде все работает. Купил нормальную симку под iphon 5, нормально работает. Приежаю домой начал звонить с него микрофон не работает, я слышу всех хорошо, а меня еле слышать. Сегодня звоню тем кто мне телефон продали говорю, типа не работает, он говорит приежай поменяем. Я не хочу его менять хочу забрать деньги (телефон стоит 6500р) . он говорит мы деньги не возвращаем, поменять можем на другой. Подскажите пожалуйста что делать как мне деньги вернуть. Фирма эта походу не легальная.. . просто не хочу менять на другой вдруг другой через месяц сломается а гарантия у них 1 или 2 дня. КАК МОЖНО ЗАБРАТЬ У ИХ ДЕНЬГИ?? ? СРОЧНО ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!! !
Люди может кто нибудь по существу сказать как деньги вернуть, кроме гоп стопа. Я и сам знаю что зря на это повелся. срочно надо. куда можно обратится????

Юлия · Accepted Answer

никак. гарантийный ремонт

Юлия · Answer

Ни как собственно. товар на товар тока обмен, хотя если у тебя есть все чеки то по закону тебе должны их вернуть обратно.

Андрей · Answer

я как прочитал "Заказал себе телефон Apple Iphone 5 китайский. " и все дальше даже читать не буду

Дима · Answer

Обратитесь в общество защиты потребителей. А деньги вернуть они Вам обязаны по закону "О защите прав потребителя", так что не опускайте руки и добивайтесь справедливости! Вот прочтите http://ozpp.ru/laws/zpp.php.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.