На планшет superpad 3 срочно нужна прошивка!

помогите плиз, у меня при включении планшета, начинается загрузка, и на надписи андроид все виснит, и дальше не идет. на форуме прочитала что слетела прошивка, но что там за прошивка, и где ее найти? отдавала 2 раза в ремонт никто не может сделать, может вы чем-нибудь поможете??