почему нельзя обновить прошивку?

у меня телефон samsung wave s8500, версия прошивки у него была 1.2. решил обновить до 2.0 и теперь нельзя обновить версию прошивки и из за этого он у меня глючит тупит сам выключается, что можно сделать в этом случае????