Как заставить провайдера улучшить состояние интернет соединения?

Я правда толком не знаю правильно ли задал свой вопрос) Дело в том что скорость интернета ниже заявленной в разы! Причиной этому является состояние кабеля! Я хочу чтобы его заменили, но думаю что ростелеком не согласится тянуть по новой 19км кабеля! Меня больше волнует юридический вопрос, я же потребитель и они должны исправить неполадки!