Ipad2 не хочет синхранизироваться с ituns что делать ?

на айпаде последнее обновление, на айтюнсе тоже. комп 64 битный но при подключение айпада вылетает сообщение " ipad не может быть подключён. удалите ituns чтобы поставить 64 битную версию" а версия и так 64 битная. пробовал удалять папку temp, службу апл мобайл обновлял и перезапускал. но ничего не помогает

ошибка без какой либо нумерации