В чём логика, или этого никто неучёл? (Вопрос о % от продаж)

Мой зять работает в Эльдорадо супермаркет электроники продавцом в отделе которого есть и телефоны .Так вот пришел чел купил у него, тоесть через моего зятя телефон за 7 тыс грн. в рублях 28000 рублей. так вот с этого телефона он от магазина по его же словам получил 150 грню в рублях 600 рублей, не щитая ставки (зарплаты). Обьясняя что такой товар редко продается поэтому высокий процент продавцам.
так вот мой вопрос.
1)Понятно ли это мэнэджерам или кто устанавливает эти ставки, что если чел пришел купить товар из дорогостоящих позиций то он купит его независимо от продавца?
2)Другое дело чел пришел купить телефон одной фирмы а он уболтал его купить дорогой но непопулярный товар.
3)Как такие иминитые в нашей стране маркеты могут так тупить? Отдавая деньги низачто.
или я чтото недопонимаю?
4)Ктонибудь знает как обстоят с этим дела или такого нигде в супермаркетах нет?
5)правда это или нет?