Ребят, пожалуйста. . помогите. . в принтерах не разбираюсь.

. помогите. . в принтерах не разбираюсь. У Меня Эпсон, не печатает черной краской вообще, чистила печатающую головку, меняла картридж, причем все равно нет черного цвета, когда ты шаблоны печатаешь, т. е все цвета есть (пурпурный, желтый, голубой) что делать?