почему у меня на телефоне не работает google play?

Через настройки -> Приложения -> все программы, найдите Google Play и нажмите "стереть данные" и "удалить обновления" и тогда проблема скорей всего решится. Так же не забывайте, что для использования Google Play необходимо создать или войти в аккаунт Google. Если у вас установлена кастомная (любительская) прошивка проверьте через меню приложений наличие программы GTalk (ныне Hangouts) или переустановите Google Apps.