ЕТ
Елена Тюлина
http://get.adobe.com/shockwave/
http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
http://www.java.com/ru/download/manual.jsp
Вот это нужно проверять каждый месяц, и обновлять. (при закрытых браузерах) .
То есть, когда нажимаешь на трубу, то не появляется окошко для звонка? Скорее всего нужно переустановить плейер. Проверь комп прогой Speedudmypc.