Видимо, волосы доросли до своей предельной длины и им перестало хватать питания. Откажитесь от шампуня и мойте волосы ей яичными желтками (прямо в тазик выплюхиваете желтки и взбиваете. Получается пена. Ею и мыть. После мытья ополаскивайте волосы отваром. Если светлые - ромашкой, если тёмные - крапивой. Хорошо перед мытьём втирать в голову кефир, как маску. Но волосы, что бы реально всё это активно сработало, придётся подрезать. Не нужно коротко, но сантиметров 10 срезать. Объясните, что 10см за год отрастут обратно, а так она рискует потерять всю свою роскошь и превратится в "облезлую кошку"
Я так спасала волосы своей дочери в своё время, кстати, так же где-то в подростковом возрасте.