Хочу вернуть деньги за испорченный отпуск? Можно или нет?

Question

25.05.2013года я заключила с агентством договор оказания услуг, а именно проезд до г. Геленджик и проживания в частной гостинице «Олина». Во время поездки в автобусе было очень душно и когда мы попросили включить кондиционер нам водитель грубо отказал и сказал, что он не работает, после чего мы попросили открыть люк, на что водитель нам опять нахамил и не открыл его. После чего моему 4-х летнему сыну стало очень плохо и его начало тошнить. Так же сидения в автобусе не работали и мы двое суток ехали сидя, помимо этого в автобусе не включали аудио-видео технику, хотя в договоре указано, что она должна работать. Приехав измученные автобусом в г.Геленджик нас поселили в гостинице «Олина». Это не гостиница, а концлагерь. При выборе гостинице у вас в агентстве мы оговаривали, что там должна быть кухня, но кухни там не было. Так же нельзя было приглашать в гости друзей, даже ходить из номера в номер к другим посетителям данной гостиницы. Есть в номере нельзя, пить тоже. О данных фактах нас ни кто не предупреждал. В итоге мы не отдохнули, а получили массу негативных эмоций и впечатлений. Могу ли я вернуть деньги за проезд и проживания?

номера телефонов тех кто с нами ездил и жил есть и в принципе в суде подтвердят то что так оно и было

номера телефонов тех кто с нами ездил и жил есть и в принципе в суде подтвердят то что так оно и было

Дмитрий Курасов · Accepted Answer

Здесь вопрос в том, что именно было указано в договоре. 
Если в договоре не были оговорены эти моменты и вы можете подтвердить это - то сделать это вполне возможно.

Юлия · Answer

ещё и моральный вред можно слупить, но в одиночку (без других отдыхавших там и без соответствующих документов) будет очень сложно.

Муродали Тагоймуродов · Answer

А заявления всей гостиницей писать будете. Просто, для обращения в суд должны быть хотя бы свидетели...

Дмитрий Федоренко · Answer

вообще то вы необдуманно поступили, когда купили путёвки понадеявшись на авось.. . почему бы прежде не поискать в инете тех, кто ранее побывал в этом " чудном " месте.... тащить маленького ребёнка на автобусе также недальновидно.. . хотя я ни коим образом не оправдываю тех кто всё это организовал.

Дмитрий Мельников · Answer

Это же надо додуматься, по Российским дорогам на автобусе поехать. На Российском побережье нет нормального отдыха. Кстати, Турция Вам бы обошлась не дороже.