Нужна помощь Юристов !)

Такая ситуация - знакомая оплачивала кредит через салон связи, в магазине выдали чек и она ушла, через пару недель звонит банк и говорит о задолжности - она обратилась по месту пополнения счета - однако ей сказали что у неё на руках "Пред-чек" на котором написано "Кассовым чеком не является" и отказываются что либо делать - а человек который пополнял баланс - уже там не работает, есть смысл пытатся добится чего то через полицию/суды?