Вопрос по кредиту

Я разорвал кредитный договор с магазином, которому Ренесанс Банк выделил и переслал деньги. Договор о расторжении кредита с магазином есть, товар был возвращен. Позвонил в магазин они сказали что деньги банку вернули, но когда я позвонил в Банк и назвал номер договора они сказали, что магазин деньги не вернул. Подскажите что в таких случаях делать?