Есть интернет магазин, свой собственный.

С человеком, который его делал, нет связи. Сегодня клиент говорит, что выбрал товар, отправил в корзину, нажимает "Оформить заказ" и переходит на страницу с белым экраном. Попробовала, так и есть. Что это и как исправить? Доступ к административному сайту есть. Извините, что повторила вопрос, отредактировать не получилось. Пожалуйста, если не знаете как помочь, лучше не пишите