И снова про детские пособия...

Ребенку год исполнился в декабре. С этого месяца вдруг перестали платить ежемесячное детское пособие и пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. Позвонила в соц. защиту. "Аппарат не подключен к станции" вот что мне информатор выдал.... Ехать пока не вариант, другой район и ребенка не с кем оставить. Как быть? Может кто сталкивался?