Возврат товара по гарантии

Товар на гарантии. Поработал полгода. Пришёл сдавать - посылают в мастерскую (центр) на другой конец города. . .Имеют право? Вроде как где покупал, там и принимать должны. Машины нет, брать такси или автобусов - не хочу терять время и деньги. Можно как повлиять, куда пожаловаться?