Отказали в ремонте телефона по гарантии... помогите...

Здравствуйте, в ноябре 2013 г. телефон сдавала на ремонт, вернули в конце декабря (по истечении 45 дней) . в претензии указала, что у меня на сотовом телефоне имеется выгоревшие пиксели. а они переустановили ПО, на пиксели не обратили свое внимание. 16 января 2014 г. опять подала повторную претензию, указав ту самую причину и другие которые появились после ремонта (периодически теряет сотовую сеть, не видит сим карту; временами не срабатывает датчик приближения) , и просила заменить мне телефон на аналогичный или на другой с предоплатой. на что мне ответили отказом. якобы переустановка ПО не считается ремонтом и они не могут заменить мне телефон. как мне сейчас поступить? написать повторную претензию? илизаявление в суд?