в г. электросталь меняла полис постоянный не забрала. дома не могу получить полис. как быть?

Законом предусмотрена смена страховой компании 1 раз в год .Обратитесь в другую страховую компанию, работающую по ОМС по месту фактического проживания. Оформят без проблем.