Нуждаюсь в помощи специалиста.

Здравствуйте!
Мне понадобилось переустановить программное обеспечение на сотовом телефоне марки explay модель t400. Зашёл на официальный сайт этой фирмы и скачал оттуда архив со спец. программой для этой процедуры. В архиве с этой программой оказался вирус (на тот момент мой антивирус был отключен) , который можно сказать уничтожил операционную систему моего ноутбука, посыпались какие-то ошибки и теперь он не запускается. Написал в поддержку, они выставляют меня дураком, мол этой программой пользуются авторизированные центры, пользователи и что моя жалоба первая, тем не менее вирус там до сих пор. Снял видео, где чётко видно, что я захожу на оф сайт, скачиваю архив с этой программой, сканирую антивирусом архив и получаю отчёт о том, что внутри вирус. Теперь самому ноутбуку требуется переустановка ОС. Сам ноутбук рабочий, занимаюсь ремонтом сотовых и вся информация, которая была в нём собиралась годами.
Ответьте мне пожалуйста, могу ли в судебном порядке взыскать с них какую-то компенсацию и как мне это правильно сделать? Спасибо.

Там было написано, но в применение к телефону, т. е. если я своими действиями его умертвлю. Про копии акрониксом знаю, копию делал, вопрос не в этом, как мне их наказать?

Уважаемые, я не спрашиваю как мне восстановить и т. п. , я хочу их наказать, но не знаю, как правильно поступить в такой ситуации, куда и что писать. У меня вируса этого быть не могло, антивирус стоит отличный, но к сожалению на момент скачивания и распоковки он был отключен! На четырёх разных компах скачиваю, проверяю на вирусы архив и вижу, что в архиве вирус!

Юрий Оракул,
Бывают проги, которые антивирь воспринимает как опасность, но на самом деле это не так (100 % уверенность) , в частности за свою практику мне приходилось сталкиваться с такими, они напрямую относились к моей работе. Я доверился их "официальности", подумав, что мне попалась вышеописанная и что я получил? Вроде бы серьёзная компания, а поставить на сервак антивирь не могут? ! Это же их репутация! Тогда каких успехов они хотят добиться? Была бы похожая ситуация скажем к примеру с apple, думаю совсем бы другой расклад получился. Уверен, что хотя бы извинения я бы получил, и вирус был бы тотчас удалён. А у этих псевдоконкурирующих с флаями и прочей лабудой он там до сих пор сидит! Могу скинуть ссылку. Кстати нашёл на форуме explay, пост от 2013 года и там человек также столкнулся с подобной ситуацией, только ему удалось его вовремя обезвредить, а эксплейовцы также утверждали, что в архиве вируса нет!

Юрий Оракул,
А если Вы уважаемый, ничего не понимаете в этом бизнесе (своих тонкостей) , то идите лесом и не надо здесь клеветать на меня!
Фрекен Бонд)) ,
Вы о чём? Программа была скачана с официального сайта!!!