Что то я не пойму. В общем папа купил телефон все есть но я хочу обменять его на другой заказывал в ищет магазине эльдор

Я смогу обменять телефон все есть новый на другой? В интернет магазине заказывал в эльдорадо. Если да то объясните все подробно что и как