что делать если по семейным обстоятельствам не может ребенок поехать в санаторий вернут ли нам деньги

думаю вернут. договор почитайте. и не тяните, чем быстрее обратитесь, тем лучше

Для санатория нет понятий "передумали", "не дали отпуск ","по семейным обстоятельствам" и т. д. Есть факт отказа от путевки - сколько в этом случае вы потеряете денег однозначно прописано в договоре. Читайте, считайте.