Смартфону htc года. не роняла, не был в воде. вдруг стал выключаться во время разговора, смс, или просто юзаю. что делать?

Это глюк, такое бывает, возможно вашему смартфону требуется обновление прошивки (в любом случае несите его в сервис, там вам точно скажут что с вашим смартфоном).