не работает микрофон в телефоне

Что делать? Когда я записываю на диктофон что-либо, то он "показывает стрелочкой " мой голос. (Молчу. -На нуле, говорю - выше) . Т. е. реагирует на звук. Но когда включаю записанное - ничего. пустота. вирусы удаляла... в чем проблема?