написано информация о почтовом отправлении не найдена.

Данная надпись всегда бывает в первые 2-3 дня после отправки почтового отправления, когда еще не успели внести о нем данные на сайте почты России. Введите спустя 2-3 дня, уже что-то обязательно должно появиться.
Или еще как вариант, неправильно вводите 14-ти значный идентификатор.