Вопрос для турагентств и менеджеров.

Случалось ли такое, что на рабочую почту Вам приходили письма от потенциальных клиентов, которые просили, чтобы Вы предложили им туры по параметрам клиента? Как поступать в данном случае? искать турыь (это ведь Потенциальные клиенты) или игнорировать, т. к. возможно этот клиент такую заявку написал не одному турагентству а нескольким, и будет в дальнейшем выбирать среди выгодных для него предложений. Или Ваш другой вариант действий?