Возврат денег при пустовке.

Ко мне пришли на вязку ( у меня кобель) и сука в итоге пропустовала, мы согласились на бесплатный перевяз но опять пустая. Теперь человек просит возврата денег. Я могла бы понять эту просьбу если бы не такие факты: Мой кобель имеет 4 опыта успешных вязок и ни разу не было пустовок; через неделю после вязки с этой сукой у нас была вязка с другой и она родила 4 щенка; так же эта сука вязалась до нас и тоже была пустая (у нее не было опыта вязки с успешным результатом) . Прошу отвечать людей которые компетентны в этих вопросах: должна ли я возвращать деньги?

Сука без родословной договора нет.