Ноутбук не определяет мышь

Ноутбук Hp 620 не определяет мышь A4tech x7 xl474 как мышь
при подключении диспечер устройств говорит что это usb device. если нажать обновить драйвер то пишет что это составное юсб устройство. загорается индикатор dpi но ничего больше.
пробовал снимать статической напряжение. не помогло
удалял контроллеры - не помогло