А у вас не остался телефон компании, которая устанавливала потолок, они точно должны помочь. В любом случае у вас 2 варианта: самому слить воду, если в натяжном потолке есть какой-то осветительный прибор, то снять его (превдарительно выключив электричество на щитке) и через это отверстие слить. Второй вариант - вызвать любую компанию, которая устанавливает натяжные потолки и они помогут, а деньги будут платить соседи, которые вас затопили, а не вы, так что не пытайтесь экономить, лучше найдите нормальную компанию, которая точно вернет потолок в состояние нового, а не испортит все еще сильнее. Ведь нужно не просто снять потолок, но потом его еще обратно аккуратно установить и прогреть пушкой чтоб растяжки ушли. Ходить под потолком не бойтесь, он не порвется :)) Инструкцию по сливу воды можно посмотреть на ю-тюбе.