Телефон не видит деньги на симке, что делать?

Когда набираю баланс говорит что свыше 100р. Но когда звоню, или отправляю SMS говорит что средств недостаточно. Я даже не могу зайти в личный кабинет на сайте, ибо не могу запросить пароль по выше указанной причине. Подскажите пожалуйста что делать?