Как вернуть деньги находящиеся на личном счете на сайте?

Оплатила заказ на сайте руссбао, но один товар не могут выслать и вернули деньги за него на личный счет (га сайте) . Разочарована в такой работе и желаю вернуть себе реальные деньги, так как не собираюсь там ничего больше заказывать. Как перевести деньги обратно на банковскую карту?