Как защититься от анонима

Добрый вечер! У меня такой вопрос. На сайт нашей торговой компании поступило анонимное письмо (без доказательств, без обратного адреса) о том, что персонал грубо нарушил стандарты обслуживания в магазине, хотя этого не было. Компания грозит лишить директора и персонал премии. Как защитить директору свои права и права своих подчиненных?