Антон
смотря какой товар и какая причина для обмена.
Смотря вследствие чего происходит обмен: товар имеет ненадлежащее качество, товар имеет надлежащее качество но не подходит по габаритам или фасону или просто не соответствует запросу покупателя, имеется ли гарантия и чек с магазина, место вашего жительства (районы крайнего севера) . Нужно знать причину и товар, который вы собираетесь менять.
Какова причина обмена?
Какой товар?