компьютер не видит плеер explay x1

подключаю у компьютеру плеер через USB загорается красный "огонек" но компьютер не видит (по видимому плеер просто заряжается) Что делать?? (дисков не чего с плеером в комплекте не было) Очень хочу обновить музыку
И да не один компьютер не видит плеер? USB в порядке.

И да не один компьютер не видит плеер? знак "?" лишний