можно написать заявление, указать все дефекты сославшись, что товар при покупке не был осмотрен продавцом при продаже, а в процессе эксплуатации были обнаружены следующие дефекты (опишите их) в 2-х экземплярах под подпись продавцу, указываете либо замена товара на аналогичный или возврат полной суммы. 2-й экз. заявления подписанный продавцом забираете себе, если нет ни какого результата идете в отдел потребителя с вашим 2-м экз. заявления. примут меры быстро если магазин не захочет потерять репутацию в продажах. Вы его можете обменять в течении 2-х недель.