Хелп!! ! Есть тут таможенные декларанты???

Я недавно в этой сфере. Возникла спорная ситуация. Таможня говорит одно, начальство в головном офисе другое!! ! Если кто-то занимается таможенным оформлением иностранных грузов, прошу помочь, хотя бы некоторые вопросы разъяснить (((