Г.
Герой .

Вопрос об обмене товара

Привет.
Такая ситуация

У себя на страничке в одной из соцсетей разместил фотографии сумок.

Несколько человек решили купить. Я привез 2 сумки. Сделав небольшую наценку.

1 покупатель доволен.

Второй тоже. Но второй на следующий день попросила поменять сумку на другую какую она выберет из других представленных у меня. Дело не в деньгах если надо она даже доплатит просто по ее словам она немного не угадала с сумкой.

И как поступить?

Получается если к примеру сумка которая сейчас у нее стоит 100 единиц, она например захочет купить другую, который к примеру будет стоить 120 единиц.

Я привезу ей другую сумку, заплатив за нее эти 100 единиц (и сделав наценку 20 единиц) . Привезу ей сумку другую. Она доплатит 20 единиц и вернет 1ю сумку (которая ей не подошла) , а я ей другую, которую она заказала повторно.

И что мне делать с этой первой сумкой, которую она мне вернет? Не факт, что ее продам потом кому-то.

Получается имеем:

Сумка которая сейчас у нее стоила 80 единиц. Я ей предложил цену 100 единиц. Она согласилась. Сумку купил за свои 80 единиц.

Теперь у меня +20 единиц (80 + 20 = 100).

Она просит поменять.

Другая сумка например будет стоить: 100 единиц. Я ей скажу цену 120 единиц.

Т. е. я потрачу изначально свои 80 + наценку 20 за первую сумку = 100 единиц.

Она же мне даст: 120.

Т. е. будет: 120-100 =20.

Получается у меня на руках будет первая сумка, которая стоит 100 единиц, и (-)(минус) 60 единиц своих денег. Если же я продам первую сумку за 100 единиц, то и эта женщина будет довольна, что поменял ей сумку, и у меня будет не +20, а +40 единиц прибыли.

Я не знаю как поступить. Только начал этим заниматься и первый же заказ такая просьба.

Как поступить? может у кого-то было что-то подобное.

Планирую и дальше этим заниматься.

Понимаю, что может сумбурно все написал. Но все же надеюсь, что кто-то прочтет-поймёт-и ответит как поступить лучше?

Лена Егорова
Лена Егорова

надо уважить клиента. тем более если и дальше планируете этим занимать, первую сумку по любому продадите.
а на будущее, если такие моменты вас напрягают, договаривайтесь так, чтобы обмена и возврата не было. пусть клиент уточняет все до покупки, а уже купив, пользуется.

Удачи.

Похожие вопросы
какие товары не подлежат обмену и возврату?
М-видео про обмене товара проверяет была ли установка товара?
отказ в обмене товара
отказали в обмене товара
вопрос по обмену или возврату товара
Помогите с обменом товара!
Что делать если откажут в обмене товара после "Проверка качества товара"?
Есть вопрос!!! перепродажа товаров с алиэкспресс.
Отказ в обмене товара и возврате
вопрос по поводу поставки товара