Etuline ETL-S4521 купил сегодня после обеда, поработал он у меня час где то, завис выключился и не включается.

Только купил телефон, поработал он у меня где то не больше часа, скачал с гуглплэй ну фонарик и игрушку говорящий том, ну и контакт, так бутафории, потом 2 раза одну и туже прогу скачал 2 ярлыка было, начал с рабочего стола удалять лишнее, при этом завис телефон, вытащил батарею, поставил обратно, а он не включается. . при том что заряд батареи был почти близок к 0 но было то 14%, сидел с вайфая дома, но как он мог разрядится если же разряда не должно быть вообще.... теперь он не включается вообще. Про сервис знаю, но все же что это ?